Fiscaal Supportdeskmedewerker

Date Posted

October 15, 2025

Location

Amsterdam

Job Description

Ben jij een Fiscaal supportdeskmedewerker? Wat dacht je van een project bij een Digitale Uitgeverij in Amsterdam?

Algemene informatie

  • Start:                                  Zo snel mogelijk
  • Duur:                                  Het eerste contract is tot 1 mei met optie tot verlenging.
  • Aantal werkuren:            36 uur per week
  • Locatie:                              De 1e maand volledig onsite voor training en daarna 2 dagen p/w
  • Contracttype:                   Uitzenden of ZZP
  • Salaris / tarief:                 Bruto €3.127 per maand (uitzenden) of €38 per uur (ZZP)

Verantwoordelijkheden:

  • Het ontvangen, registreren en afhandelen van klantmeldingen (“cases”) die door de afdeling worden ontvangen via telefoon, e-mail of CRM-systeem. Deze vragen kunnen worden onderverdeeld in de volgende gebieden:
  • Fiscale vragen
  • Software functionaliteit
  • Technische problemen met de software
  • Toegang tot online applicaties en het gebruik ervan
  • Bijvoorbeeld op het gebied van Inkomstenbelasting, BTW, Dividend, Schenken en erven en vennootschapsbelasting.
  • Analyseren van problemen met betrekking tot vragen van klanten. Door middel van analyse, het geven van technisch juiste antwoorden en het schriftelijk vastleggen van technische bevindingen.
  • Je onderhoudt nauw contact met je collega’s van Support en Development en werkt samen aan het vergroten van je kennis van de verschillende modules binnen de Tax software.
  • Vragen van klanten koppelen aan het juiste account, de juiste contactpersoon, categoriseren op inhoud en toewijzen aan het juiste ondersteuningsteam of medewerker.
  • Het documenteren van ondernomen acties en resultaten van vragen van klanten die onafhankelijk worden afgehandeld.

    Functie-eisen:               

    • Je hebt gestudeerd in de richting van accountancy, belastingrecht of fiscale economie.
    • Je hebt ervaring met het opstellen van belastingaangiften of het werken met belastingaangifte software.
    • Je luistert goed, stelt de juiste vragen en analyseert klantproblemen
    • Ervaring met inkomende telefoongesprekken, bijvoorbeeld in een callcenter of servicedesk
    • Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

    Over de klant:
    Onze klant is een B2B-technologiebedrijf met een sterke focus op innovatie en data-analyse.

    Wekt deze rol je interesse? Geef mij dan je meest recente cv en contactgegevens door, zodat we deze vacature telefonisch uitgebreider kunnen bespreken!

    U kunt andere vacatures bekijken op onze website: Vacatures – Lijst V1 – Magno IT
     

    •  
  • Contact Profile Picture

    Contact

    Debby de Groot

    Email

    debby@magno-it.nl

    Contact

    Debby de Groot

    Email

    debby@magno-it.nl