Systeembeheerder

Ben jij een 2^e lijns Systeembeheerder en heb je ervaring binnen de overheid / non-profit?
Wat denk je van een project bij DCMR in Schiedam?

Algemene informatie

• Startdatum:                       Start uiterlijk begin Januari 2025.
• Duur:                                 Eerste contract voor 8 maanden met optie op verlenging
• Werkuren:                        40 uur per week
• Locatie:                             Schiedam / Hybride met 2 dagen per week op kantoor
• Contract type:                  Uitzenden

Voor deze functie zoeken we een tweedelijns Systeembeheerder met affiniteit en ervaring met Microsoft 365, Azure, Citrix, ‘vaste’ telefonie en Mobile Devices. Afhankelijk van je ervaring houd jij je bezig met de implementatie en ondersteuning van de mobiele Apple en Android apparatuur (telefoons en tablets), maar ook met laptops en workstations van de medewerkers van DCMR.

Je zorgt ervoor dat medewerkers de apparatuur veilig kunnen gebruiken, helpt hen bij vragen of
problemen en zorgt ervoor dat ze geholpen worden bij defecte of verloren toestellen. Indien
nodig verzorg je ook een instructie zodat medewerkers hun laptops, workstations en
toestellen (vast en mobiel) zo efficiënt mogelijk kunnen gebruiken. Als de zaken toch niet lopen
zoals gewenst naar aanleiding van een instructie, weet jij hoe je moet handelen. Je durft van
een standaard werkwijze af te wijken indien de situatie daar om vraagt, binnen de geldende
beleidskaders.

Het assisteren van je collega-systeembeheerders is ook onderdeel van je werkzaamheden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan werkzaamheden op het gebied van Windows, installatie van nieuwe werkplekken, laptops en het oplossen van storingen. Daarnaast dien je ook als vraagbaak voor de ICT Servicedesk. Jij helpt en begeleidt hen naar oplossingen van incidenten waar zij niet uitkomen. Dit doe je door hen te voorzien van oplossingen. En als je dat gedocumenteerd doet, kunnen zij dat soort incidenten de volgende keer zelf oplossen.

Jij weet hoe je om moet gaan met een breed scala aan gebruikers (van beginners tot gevorderden) en zorgt ervoor dat deze hun werk kunnen doen binnen het beleid van de DCMR.
Je bent alert op zaken die beter kunnen. Omdat we graag willen dat jouw werkzaamheden kwalitatief goed en beheersbaar blijven, verwachten we dat je werkt volgens de ITIL service management processen en dat je rapporteert in Planon (Service Management Tool) over de voortgang van specifieke incidenten en changes, en daarnaast de lifecycle bijhoudt van de configuratie items waar jij beheer over voert. Je wordt in je werk begeleid door de Teammanager Automatisering die de werkverdeling doet tussen project- en beheerwerkzaamheden. Je werkt nauw samen met je collega systeembeheerders van de 2e en 3e lijn, de collega technisch applicatiebeheerders en de collega’s van onze ICT Servicedesk.

Dat je oplossingsgericht moet zijn als systeembeheerder weet jij als geen ander. Het installeren, configureren en beheren van de verschillende (o.a. Microsoft, Apple en Android) systemen zie jij als een uitdaging en daarom heb je op één of meerdere van deze systemen goede tot uitstekende kennis. Je bent communicatief vaardig, gek op uitdagingen en houdt er van om te zoeken naar manieren om je werk te verbeteren.

Wat breng je mee?

Eisen

• Minimaal een afgeronde MBO opleiding Informatica (of vergelijkbare richting)
• minimaal 2 jaar ervaring in de ICT
• Kennis en ervaring met technische infrastructuur, hardware en software
• Kennis en ervaring met werken volgens ITIL processen

Competenties (deze worden getoetst tijdens het gesprek)

• Oplossingsgericht
• Resultaatgericht
• Organisatiebewust
• Omgevingsbewust
• Goede communicatieve vaardigheden
• Verbinder / netwerker
• Proactief

Heb jij interesse in de rol? Stuur mij dan een recentelijke CV en jouw contactgegevens, zodat wij deze vacature verder kunnen bespreken via een telefoongesprek!

Kijk ook op onze website voor andere vacatures: https://www.magno-it.nl/job